ArteSupremo. 50 practicas de buena atencion al cliente. Contenido
Tambiénes co-autor de las publicaciones especiales sobre atención y servicio al cliente: El arte supremo de la atención al cliente; Atiéndame bien; y Trabajar y disfrutar en equipo. Ha sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas sobre mercadeo, comunicaciones estratégicas e Internet.
Disneyy el arte del servicio al cliente. Capitulo 1 El servicio al estilo Disney Todo comenzó cuando Kelvin Bailey sospechaba que su jefe estaba a punto de comprar 75 kilómetros cuadrados de terreno pantanoso, lleno de vegetación y suciedad de cualquier tipo. Todo esto comenzaba a preparar en los años 60 en ese terreno iban a construir el
Expectativasmás importantes para los clientes: 1) Sentirse escuchados, apreciados y valorados (58%). 2) Sentir que el proceso de interacción y compra sea fácil y sin obstáculos o fricciones (47%). 3) Tener diferentes canales de servicio, incluido chat en línea, correo electrónico, redes sociales y asistencia telefónica (44%).
ArteSupremo. 50 Practicas de buena atencion al cliente Juan Carlos Jiménez • 4.6K vistas 1.Pre Tendencias Marketing Hoy Es Marketing 2008v3 por juancarrionmaroto
Razónpor la cual te sugiero que uses el libro Arte Supremo como un plan de entrenamiento para un año. Utiliza cada capítulo como un tema para ejercitar durante toda una semana. Y aunque son 50 prácticas, te recomiendo que realices una evaluación de tus avances cada 6 meses. Así completarás las 52 semanas de un año.
5 Buenas prácticas de atención y servicio al cliente con un nivel de “Arte Supremo”. 6. Valores fundamentales de una cultura corporativa orientada a deleitar los clientes. 7. Planifiación estratégica de marketing y buenas prácticas de gerencia en el área. 8. Mercadeo Digital: atraer y fidelizar clientes con contenidos y servicios de
Elconcepto de atención al cliente es la base fundamental de una buena experiencia con la marca y, por lo tanto, de la fidelización del cliente. La idea de la atención al cliente es ofrecer la mejor experiencia al consumidor, además de ayudar a resolver problemas y dudas. De esta forma, desarrollar esta competencia dentro de tu
Site interesa mejorar la calidad de la atención y el servicio al cliente de tu empresa, y estás en #España, te recomiendo este libro: Es práctico y muy fácil de leer. Además te servirá como un plan de capacitación de un
el2020, el servicio al cliente rebasara al precio y calidad de producto como un diferenciador de marca, convirtiéndolo así en. el único diferenciador que la empresa pudiera ofrecer de manera pronta para llamar la atención de futuros clientes, además. de que se asegura que el 86% de los clientes pagarían una suma mayor de dinero, con tal
Brindar excelente atención al cliente significa la mayor de las oportunidades de realización personal y profesional, sobre todo cuando lo hacemos con un sentido artístico.» Además, se trata de un libro perfectamente complementario del libro del mismo autor «Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente».
Te has sorprendido escudándote en una norma para no atender a un cliente? ¿Qué sería lo recomendable? @c21elicarvallo nos da luces basada en el

Beneficiosde un buen servicio al cliente. El principal beneficio de un buen servicio al cliente es, naturalmente, para el consumidor, quien se sentirá satisfecho por tu atención y sentirá que su tiempo y dinero habrán sido invertidos correctamente. Pero dar un buen servicio al cliente también conllevará algunas ventajas para tu empresa.

Brindaratención al cliente como un artista reta lo mejor de nosotros mismos. Es unadimensión del profesionalismo que sólo se alcanza cuando se asume como una decisión personal. Sin embargo, la perspectiva del arte es aún más amplia y significativa cuando decimos que se trata de “arte supremo”.

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ArteSupremo. 50 Practicas de buena atencion al cliente Juan Carlos Jiménez • 4.6K vistas 10 puntos claves del servicio al cliente por ALVARO ENRIQUE GUTIERREZ PANZA
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Tienenuna mirada panorámica de los procesos, pero también una alta atención al detalle de cada una de las etapas de la cadena productiva. Ejemplo de auditoría operativa Un
38 Buenas prácticas de atención telefónica. 39. Atención a través de medios «virtuales». 40. No «etiquetes» a los clientes. 41. Usa el manual o las normas para ayudar. 42. Deja de saludar mecánicamente. 43. Ejercita cambios de saludo. 44. Trata a los clientes por su nombre. 45. Conoce más a tus clientes. 46. Pecados capitales en la ArteSupremo. 50 prácticas de buena atención al cliente. Arte Supremo. 50 prácticas de buena atención al cliente. (2a ed.). Arte Supremo. 50 prácticas de buena atención al cliente. KFbSBc0.